Resumo: usamos os seus dados para responder ao seu contato, entregar o que você pediu e melhorar o site. Não vendemos dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail privacidade@agenciaw3m.com.br.
1. Quem somos e a quem se aplica
Esta Política de Privacidade descreve como a Agência W3M (CNPJ 13.206.884/0001-87), com sede na Rua Edson Rodrigues Pitta, 6-50, Vila Rocha, Bauru, SP, CEP 17051-340, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem navega no site agenciaw3m.com.br, preenche os nossos formulários, baixa materiais, fala com a gente pelo WhatsApp ou contrata os nossos serviços.
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ao usar o site, você declara ter lido e compreendido esta política.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, segmento, site e as informações que escreve em formulários de contato, orçamento, materiais gratuitos e newsletter.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: Google, redes sociais, anúncio) e identificadores de cookies e pixels.
Dados de clientes: durante a prestação de serviços, podemos tratar dados de contas de anúncios, sites, CRMs e ferramentas que você nos autoriza a acessar, sempre como operadores, seguindo as suas instruções.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, biometria etc.) nem dados de menores de 18 anos de forma intencional.
3. Para que usamos os dados
Responder ao seu contato e enviar propostas, diagnósticos e orçamentos que você solicitou.
Enviar o material gratuito que você baixou e, se você aceitar, conteúdos relacionados e novos materiais por e-mail.
Prestar, medir e melhorar os serviços contratados, inclusive relatórios de resultado.
Entender como o site é usado para melhorar a navegação, o conteúdo e a performance.
Exibir anúncios relevantes e medir campanhas em plataformas como Google e Meta (remarketing), com base no seu consentimento de cookies.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais e exercer direitos em processos.
4. Bases legais
Tratamos dados com base no consentimento (newsletter, cookies de marketing), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (propostas e prestação de serviços), no legítimo interesse (segurança, melhoria do site, comunicação com quem já se relacionou com a gente, sempre respeitando as suas expectativas) e no cumprimento de obrigação legal.
Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento feito até então.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço: hospedagem e infraestrutura, ferramentas de CRM e automação (ex.: RD Station, HubSpot), plataformas de anúncio e análise (Google, Meta, LinkedIn), atendimento (WhatsApp Business) e assinatura digital. Todos sob contrato e obrigação de confidencialidade.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e a escolha de empresas com padrões adequados de proteção.
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato e propostas: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, para eventual exercício de direitos. Dados de clientes: durante o contrato e pelos prazos legais (fiscais e trabalhistas) depois dele. Dados de newsletter: até você cancelar. Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e autenticação em duas etapas nas ferramentas, backups, contratos de confidencialidade com o time e fornecedores e revisão periódica de acessos.
Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme a lei.
9. Os seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; revogar o consentimento; e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@agenciaw3m.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se necessário, podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
10. Encarregado de dados (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da W3M pode ser contatado pelo e-mail privacidade@agenciaw3m.com.br ou pelo endereço da sede informado acima.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, em ferramentas ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.
Ficou com dúvida? Fale com o nosso encarregado de dados.
privacidade@agenciaw3m.com.br